裝修是一個漫長的過程，從選擇裝修公司到新房入住，中間會遇到種種意想不到的問題。而這其中也不可否認(rèn)會有和裝修公司有糾紛的可能，試想一下如果真的與裝修公司發(fā)生了矛盾，我們應(yīng)該怎么處理糾紛呢？接下來分享裝修遇到糾紛如何處理，以及裝修糾紛找哪個部門處理的內(nèi)容，不管裝修與否都來了解一下吧?。ㄍ扑]閱讀：裝修糾紛處理小知識）

一、裝修遇到糾紛如何處理

1、與裝修公司協(xié)商解決

一旦裝修出現(xiàn)糾紛，這時候業(yè)主和裝修公司往往會各執(zhí)一詞，公說公有理婆說婆有理，這種情況下我們一定不能自亂陣腳，首先要冷靜下來好好分析下糾紛產(chǎn)生的原因。之后和裝修公司協(xié)商，看看能不能解決，要是協(xié)商不好的話再進(jìn)行其它*解決。

2、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

裝修遇到糾紛，如果確定不是我們自身存在的問題，或是發(fā)現(xiàn)裝修公司一方有明顯的錯誤，這個時候我們就可以去有關(guān)部門進(jìn)行投訴，比如消費(fèi)者協(xié)會等。他們會派專業(yè)人員進(jìn)行查看協(xié)商調(diào)解，要是價格有偏差的話就多退少補(bǔ)，質(zhì)量不過關(guān)的可以適當(dāng)進(jìn)行修補(bǔ)，裝修建材不合格的則可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償。

3、法院提出訴訟

若是裝修中遇到的糾紛格外的嚴(yán)重，業(yè)主與裝修公司之前又協(xié)商不好。那么這個時候可以采取法律的手段來進(jìn)行解決，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。

二、裝修糾紛找哪個部門處理

裝修遇到了糾紛，可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴；也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟?；蛘呤欠康禺a(chǎn)主管部門投訴，3.15消費(fèi)協(xié)會也可以，實(shí)在協(xié)調(diào)不好的只有法院訴訟了。

另外工商局其旗下的消委會是調(diào)解消費(fèi)糾紛的主要機(jī)構(gòu)，無論消費(fèi)者遭遇到哪個行業(yè)的糾紛，都可以找消委進(jìn)行投訴、調(diào)解，裝修問題也同樣如此。一般消委出面企業(yè)的配合度相對更高，但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調(diào)解作用，并不具備強(qiáng)制力。企業(yè)不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。

三、裝修糾紛處理流程

1、投訴

裝修業(yè)主針對于裝修糾紛，向有關(guān)的建設(shè)管理部門進(jìn)行投訴。

2、調(diào)解部受理

裝修糾紛問題有大有小，像一些簡單的裝修糾紛，會有專門的調(diào)解人員來進(jìn)行解決處理。若是協(xié)商不好，再進(jìn)行下一步。

3、分析原因

質(zhì)檢部會根據(jù)合同及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場核查，了解糾紛的責(zé)任歸屬，之后進(jìn)行相關(guān)的處理。

4、進(jìn)一步調(diào)解

了解了糾紛的原因之后，調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進(jìn)行調(diào)解。若雙方達(dá)成協(xié)議則進(jìn)行維修或返工，若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議，則需要申請仲裁或向法院起訴。

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